Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de reserva de citas. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y cumplir con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables.

Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada)
• Información de Búsqueda: Tipo de procedimiento, provincia, preferencias de oficina, preferencias de fecha/hora
• Información de Pago: Detalles de transacciones procesadas a través de LemonSqueezy (no almacenamos números de tarjetas de crédito)
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador y datos de uso para mejorar el servicio y la seguridad

Cómo Utilizamos sus Datos

• Para proporcionar y mantener nuestro servicio de reserva de citas
• Para comunicarnos con usted sobre sus búsquedas y citas
• Para mejorar y optimizar nuestro servicio
• Para cumplir con obligaciones legales y proteger contra el fraude

Almacenamiento de Datos

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores dentro de la Unión Europea. La información personal sensible (números de documento, números de teléfono, nombres) se cifra en reposo utilizando cifrado estándar de la industria.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante 90 días después de que su búsqueda se complete o cancele. Después de este período, toda la información personal se elimina automáticamente. Los registros de pago se conservan durante 7 años con fines contables y fiscales según lo requiere la ley.

Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de Rectificación: Corregir datos personales inexactos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento
• Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portable
• Derecho de Oposición: Oponerse a ciertos tipos de procesamiento

Cookies

Utilizamos solo cookies esenciales necesarias para que el servicio funcione (tokens de autenticación). No utilizamos cookies de seguimiento, cookies de publicidad ni cookies de análisis de terceros. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado, servidores seguros, auditorías de seguridad regulares y controles de acceso.

Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• LemonSqueezy: Para el procesamiento de pagos y gestión de suscripciones (cumple con PCI-DSS)
• Sentry: Para monitoreo de errores (no se envían datos personales)
• Hetzner: Para alojamiento seguro de servidores dentro de la UE

Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Correo Electrónico: [email protected]